VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: Tư vấn & Chăm sóc khách hàng 

Mô tả công việc: 
- Thu thập, xử lý, phân tích, chuyển đổi số liệu để hoàn thiện data 
- Cập nhật dữ liệu thường xuyên vào file công nợ tổng 
- Lọc và xử lý data sinh nhật khách hàng từng tháng theo form, gồm đầy đủ trường thông tin 
để phân loại 
- Xuất data để gửi SMS/email marketing theo nhu cầu 
- Lọc theo yêu cầu của các bộ phận khác, phục vụ cho mục đích công việc 
- Đề xuất quà tặng phù hợp nhu cầu khách hàng 
- Soạn/Gửi thông báo đến các bộ phận liên quan 
- Gửi SMS chúc mừng/tặng quà cho các khách hàng theo danh sách 
- Thăm hỏi / tặng quà cho khách hàng sau sinh VIP, ghi nhận đánh giá vào sổ khách hàng, chụp 
ảnh làm tư liệu (gửi Marketing) 
- Theo dõi và phối hợp Tư vấn viên spa gọi điện mời khách đến sử dụng quà tặng 
- Gọi điện/SMS mời khách hàng có thẻ sắp đến hạn sử dụng cho nhanh hết và thông báo 
phương án xử lý đối với những thẻ hết hạn 
- Xác nhận khiếu nại của khách hàng kịp thời (qua email, SMS, chat group với KTV spa/Tiếp 
tân/TVV,...) 
- Giải quyết khiếu nại theo chính sách khách hàng hoặc đề xuất 
- Trả lời tất cả inbox, comment 
- Phối hợp với Quầy trong việc nhận lịch hẹn 
- Tư vấn các chương trình, dịch vụ hiện có và phân tour cho Tư vấn viên nếu khách có nhu cầu 
mua 
- Gọi điện chăm sóc khách hàng mới (bao gồm cả khách hàng dự án) 
- Tổng hợp số liệu KH trong tháng và gửi báo cáo phân tích cho Giám đốc theo form 

Yêu cầu:

Giới tính: Nữ 
Trình độ chuyên môn: Trung cấp, cao đẳng, đại học 
Kinh nghiệm: 
• Có kinh nghiệm 1-2 năm  
• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, khả năng xử lý tình huống 
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là excel 
• Kỹ năng lập kế hoạch và sắp xếp công việc

Quyền lợi: 

Thu nhập: 

Lương: 7-10 triệu 
Thưởng doanh số theo quý/năm
Du lịch tập thể 
BHXH đầy đủ
Làm việc trong môi trường vui vẻ, thân thiện

Liên hệ và gửi hồ sơ về hotline:  0939841616